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Política de Troca e Devolução

Nós prezamos pela confiança em nossa loja, por isso criamos uma política de troca simples e transparente.

O Código de Defesa do Consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra e solicitar a sua troca ou devolução. É o Direito de Arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei nº 8.078/90.

Quer trocar uma obra adquirida?

Se recebeu a obra sem defeitos mas deseja trocá-la, entre em contato através do e-mail augustostangher.quadros@gmail.com, ou mande uma mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. Iremos precisar de algumas informações para realizar a troca: Nº do pedido, nome completo, forma de pagamento, telefone para contato (com DDD), e o motivo da troca. 

Importante lembrar que o item precisará estar em sua embalagem original e sem sinal de uso ou defeitos. Neste caso, o valor e responsabilidade do frete para realização da troca é por conta do cliente.

Quer devolver sua obra?

Se você comprou alguma obra e se arrependeu, pode realizar a devolução em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento no seu endereço e nos informar através do e-mail augustostangher.quadros@gmail.com, ou mande uma mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. Iremos precisar de algumas informações para realizar a devolução: Nº do pedido, nome completo, forma de pagamento, telefone para contato (com DDD), e o motivo da devolução. Você precisa entrar em contato antes de realizar a devolução!

Importante lembrar que o item precisará estar em sua embalagem original e sem sinal de uso ou defeitos. O valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja, sem custo adicional, e pode demorar até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos o produto devolvido para ser ressarcido.

Os custos de envio da devolução da obra por direito de arrependimento ou item com defeito de fabricação serão cobertos por nós. Você receberá uma autorização e código de postagem.

Após passados os 7 dias previstos pela legislação, aceitaremos devoluções e trocas somente de produtos com defeitos.

A obra chegou com defeito? 

Se recebeu a obra com algum defeito você tem até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto em seu endereço para fazer a solicitação de troca ou devolução. Entre em contato através do e-mail augustostangher.quadros@gmail.com, ou mande uma mensagem no WhatsApp através do botão no canto inferior direito. Iremos precisar de algumas informações para realizar a troca ou devolução: Nº do pedido, nome completo, forma de pagamento, telefone para contato (com DDD), e o defeito apresentado (se necessário, enviar fotos) para que possamos analisar e realizar a troca pela mesma obra, qualquer outra de mesmo valor ou superior, mediante o pagamento da diferença, ou até mesmo a devolução da obra e reembolso.

Caso opte pela devolução, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento que você selecionou ao comprar em nossa loja, sem custo adicional, e pode demorar até 30 (trinta) dias contados da data em que recebermos o produto devolvido para ser ressarcido.

Última atualização em 05 de outubro de 2023.

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